I den första delen får du en överblick över vad UX är och en intro till designprocessen. UX är det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av.

Introduktion till UX

UX är det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av. Den här kursen handlar om hur vi kan göra det. Välkommen, nu sätter vi igång.

acf/exercise

“Varför gör vi detta?” är nog den vanligaste frågan UX:are ställer sig i början av projekt. Därför ska vi såklart börja med det. I den här delen kommer jag berätta om det stora värdet med UX och varför det fått en sån uppsving inom teknik de senaste åren.

Varför UX?

UX är en viktig del av att ta fram digitala tjänster. Men vad är egentligen UX? Det ska jag berätta mer om i den här delen.

Vad är UX och användbarhet? 

I den här delen ska vi titta på några för att lära oss att känna igen bra gränssnittsdesign. Om det är en bra användarupplevelse eller inte beror såklart på många faktorer. 

Lär dig känna igen bra design

Vi människor har en del gemensamt, så det finns vissa grundläggande principer du bör följa när du designar.

Viktiga principer för användbarhet

Du kan lära dig att fatta bättre designbeslut genom att lära dig mer om hur hjärnan fungerar. 

Beteendepsykologi och att ta beslut

Syftet är att du ska få förståelse för hur vår hjärna uppfattar design och vilka begränsningar vi har. Du kommer lära dig om vanliga designmönster gällande färger, loggor, sökfält, formulär och navigation. 

Designmönster, hur vi uppfattar design

Här får du en överblick över designprocessens olika steg och en introduktion till "double diamond".

Designprocessen och double diamond

Ordlista

Quiz: Introduktion till UX

acf/questions

Den första fasen i designprocessen handlar om att ta reda på mer inför ditt designarbete. Du får lära dig olika metoder och tillvägagångssätt för att göra undersökningar om målgruppen.

Förstå

Förstå är designprocessens första steg. Du behöver ta reda på mer om affären, tekniska möjligheter och framförallt målgruppen.

I det här avsnittet kommer du lära dig hur du ska förbereda en intervju eller annan undersökning. 

Att planera en undersökning

Här får du lära dig om hur du ska ställa frågor, lägga upp intervjuer och knep för att sammanfatta och analysera intervjuer bättre.

Intervjuer och intervjuteknik

I det här avsnittet kommer du få läsa om flera olika undersökningsmetoder. 

Andra undersökningsmetoder

Här lär du dig hur det går till att analysera en undersökning, främst med utgångspunkt i intervjumetodiken.

Analysera undersökningar

Här får du lära dig om olika sätt att visualisera användarinsikter. Jag beskriver personas, beteendetyper, empathy maps, user stories och kundresor.

Målgruppsanalys; att hitta drivkrafter, behov och beteenden

Som en besökare vill jag lära mig mer för att då kan jag mer.

acf/heigh-light-text

Som en fondsparare vill jag se en överblick över fondutbudet för att kunna välja en fond att placera mina pengar i.

Mer om att skapa och visualisera en beteendetyp.

Skapa beteendetyper 

Att visualisera insikter i en kundresa kan vara pedagogiskt och gör insikterna lättare att agera på.

Kundresan och painpoints

Förutom att ta reda på mer om användaren genom olika undersökningar behöver du förstå affären. Med “affären” i det här sammanhanget menar jag företagets sätt att tjäna pengar. Det kan också betyda organisationens syfte eller kärnverksamhet.

Att förstå affären

“Vi skall ha öka försäljningen med 15 % via webben till årsskiftet."
“Vi skall ha ökat antalet e-postadresser till kunder med 10 % innan årsbeskeden skickas ut.”
“Vi skall minska tiden det tar att genomföra bokningsflödet med 1 sekund innan månaden är slut.”

Quiz: Förstå-fasen

Den andra fasen i designprocessen handlar om att upptäcka vilka möjliga lösningar som kan tänkas finnas. Det här är en kreativ fas. Du kommer lära dig olika metoder för att få de oväntade idéerna att komma fram.

Utforska

Det här är en kreativ fas. Det handlar om att öppna upp och låta de oväntade idéerna komma fram.

Att designa innebär att komma på lösningar och för det behövs idéer. Du får lära dig bra övningar för individuell idégenerering.

Individuell idégenerering

Att involvera andra i designprocessen är bra av många anledningar. Du får lära dig vad som är bra att tänka på inför, under och efter möten och workshops.

Att facilitera ett kreativt möte

Design Studio är en bra metod för att generera idéer i grupp. Här får du lära dig hur det går till.

Design Studio

Vi kan lära oss mycket av att tittar på hur andra gör. Du får lära dig olika sätt att göra omvärldsspaning på.

Omvärldsspaning

I den här delen berättar jag hur du ska göra för att dra nytta av dina beteendetyper och kundresor i kreativa möten. De är nämligen perfekta att idégenerera utifrån.

Idégenerering utifrån beteendetyper eller kundresan

Det finns specifika metoder för att välja ut vilka idéer som ska vidare i processen. Du får lära dig några av de vanligaste metoderna för att välja ut idéer.

Att välja ut de bästa idéerna

I: Innebär hur stor positiv effekt förändringen kommer ha. 1 poäng för låg effekt och 10 för stor effekt.
C: Innebär hur säkra vi kan vara på att få den förväntade effekten. 1 poäng för väldigt osäkert och 10 för helt säkra.
E: En estimering av hur enkel lösningen är att implementera. 1 poäng för komplicerade lösningar och 10 för enkla lösningar.

Quiz: Utforska-fasen

Den tredje fasen i designprocessen syftar till att skissa ut idéerna till något som är möjligt att implementera. Exakt hur detaljerade skisserna behöver vara är olika från uppdrag till uppdrag. Du kommer lära dig att skissa wireframes på papper och på datorn.

Prototypa

Prototypa är den tredje delen i designprocessen. Att göra en prototyp innebär att göra en testversion på ett billigare, snabbare och enklare sätt än att bygga det på riktigt.

Här får du testa att skissa interaktionsdesign med penna och papper. Du får också lära dig några vanliga interaktionsmönster.

Interaktionsdesign och att skissa lösningar med papper och penna

I den här delen kommer du lära dig om vanliga sätt att göra wireframes och prototyper.

Wireframes, Mockups, prototyper, låg och hög fidelity

Ett bra verktyg för att jobba med wireframes är Whimsical. Här får du lära dig mer om det.

Genomgång av Whimsical

Designers har en chans att påverka användaren och då är det viktigt att använda den kraften till att göra gott.

Etiska designval

Vi kan omöjligt utveckla separata appar för varje skärmstorlek. Därför är webben idag responsiv. Vad det betyder får du lära dig mer om här.

Responsiv design

När det gäller appar finns lite andra spelregler. I den här delen kommer jag gå igenom vad som kan vara bra att känna till.

App-design

Här får du lära dig mer om digital tillgänglighet.

Att designa för webben och digital tillgänglighet

Vissa sajter innehåller väldigt mycket information och då är det viktigt med ett bra sök och en tydlig informationsarkitektur.

Informationsarkitektur och sökmotoroptimering

I den här delen ska jag berätta kort om UX Copy. Det är olika typer av små korta meddelanden som hjälper användaren framåt.

UX Copy

Quiz: Prototyp-fasen

Den fjärde fasen i designprocessen handlar om att testa sina lösningsförslag. Du kommer lära dig om användningstester, A/B-tester och andra metoder för att hitta förbättringsmöjligheter i designen.

Utvärdera

Fjärde steget i designprocessen. De tre viktigaste sätten att utvärdera sin design på är att göra användningstester, att få feedback från andra designers och att göra A/B-tester.

I den här delen kommer du att lära dig hur du förbereder ett användningstest. 

Planera användningstester

I den här delen kommer du lära dig hur du praktiskt genomför ett användningstest. 

Genomföra användningstester

I den här delen kommer du lära dig vad som är en insikt och inte och hur analysen rent praktiskt går till.

Analysera och presentera resultatet

I det här avsnittet går jag kortfattat igenom trädtest, eye-tracking, klicktest och guerillatester.

Andra utvärderingsmetoder

I den här delen får du tips om hur du kan bolla dina designlösningar med andra designers, både spontant men också hur ni kan göra det strukturerat.

Designfeedback

Genom att låta en expert utvärdera lösningen kan vanliga användbarhetsproblem identifieras.

Expertutvärdering

Webben kan erbjuda en hel del data. Här får du lära dig om vad du kan få ut av webbstatistiken.

Webbstatistik

I den här delen kommer du lära dig vad ett A/B-test är, vad det kan visa och vad det inte visar. 

A/B-tester

Det är bra och värdefullt att mäta, men det gäller att hitta rätt saker att mäta. Här får du lite inspiration till vad som kan vara bra att följa upp.

Att mäta användarupplevelsen

Quiz: Utvärdera-fasen

Kursens sista del handlar om samarbete, agilt arbetssätt och att jobba med designprocessen i praktiken. Du kommer få pröva på dina nyvunna kunskaper med en projektuppgift också.

Avslutningsvis

En sammanfattning av vad kursens sista del handlar om.

I en agil kontext har du stor möjlighet att göra anpassningar utifrån vad användarna behöver. Men vad betyder det att jobba agilt? Det får du veta här.

Att jobba agilt och iterativt

Genom att utforska idéer och lyssna till de andras perspektiv får vi en bättre utgångspunkt för att hitta den bästa möjliga lösningen.

Att skapa tillsammans

Våga ta reda på vad beställaren förväntar sig, stå för dina designbeslut och kort om hur du dokumenterar dina wireframes.

Att leverera sitt designjobb

Att följa designprocessen är ett recept för att lyckas med den kreativa processen och samtidigt lyckas ta fram en användbar lösning.

Sammanfattningsvis hela designprocessen

Quiz: Avslutningsdelen

Nu är det dags för dig att testa på dina kunskaper genom att göra en projektuppgift.

Projektuppgift

Under kursens gång har jag tipsat om en del böcker och skapar mallar som du kan använda. För att du ska slippa leta efter det nu när du läst klart kursen har jag samlat de här.

Boktips och mallar

Hjälp oss leverera en ännu bättre kurs i framtiden genom att fylla i utvärderingen. Vi blir glada för både beröm och förbättringsförslag.

Kursutvärdering

UX är ett område som fortsätter växa kraftigt, och det är inte konstigt. UX är nämligen det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av.
Att jobba med UX innebär att jobba i den perfekta skärningspunkten mellan design, teknik, människor och affärsmål.
Alltför ofta skapas teknik utifrån just teknikens möjligheter. Vi glömmer bort de som ska använda och ha nytta av tekniken. Men allt fler anställer UX:are som kan se till att designa lösningar utifrån användaren vilket leder till:
<ul>
<li>bättre användarupplevelser</li>
<li>minskade kostnader för teknik och support</li>
<li>ökade intäkter.</li>
</ul>
I den här user experience design utbildningen kommer du lära dig konkreta metoder och verktyg för att designa med människan i fokus. Kursen utgår ifrån designprocessen och du lär dig varje steg i designprocessen med tillhörande metoder.
Kursen innehåller också en hel del inspiration om varför vi ska jobba användarcentrerat och med UX. Du får också med dig designmönster och vanliga sätt att göra användbara appar, webbsidor och tjänster.
Som UX Designer blir du aldrig fullärd och ”klar”, men den här kursen ger dig en ordentlig skjuts på vägen.
I kursen går vi grundligt igenom följande områden:
<ul>
<li>Vad UX är</li>
<li>Designprocessen, steg för steg</li>
<li>Bra designmönster</li>
<li>Användbarhet</li>
<li>Intervjuer och intervjuteknik</li>
<li>Kvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder</li>
<li>Beteendetyper/personas</li>
<li>Kundresa</li>
<li>Att komma på idéer</li>
<li>Att skissa wireframes</li>
<li>Tillgänglighet</li>
<li>Etiska designval</li>
<li>Responsiv design</li>
<li>UX Copy</li>
<li>Användningstester</li>
<li>Designfeedback</li>
<li>Att mäta användarupplevelsen</li>
<li>Att jobba agilt med design</li>
<li>Att leverera sitt designjobb</li>
</ul>
<h2>Vem är kursen i UX-design till för?</h2>
Denna UX kurs passar utmärkt för dig som vill ha kompetensutveckling inom digitala lösningar. Att lära sig om användarupplevelse och hur vi skapar teknik som människor faktiskt har nytta av är bra för många roller. Nedan listar vi några av dom som brukar gå vår UX utbildning, men den kan passa för fler!
För dig som är kravanalytiker, projektledare, systemutvecklare eller skribent 
Om du jobbar med någon form av digitala produkter eller tjänster som ska användas av människor är det perfekt att lära dig mer om UX. Du får en bra grund att stå på som gör att du blir ännu bättre i din nuvarande roll och kommer få lättare att samarbeta med designers.
För dig som driver ett företag och vill jobba mer kundnära 
I kursen får du med dig konkreta metoder som gör det lättare att jobba kundcentrerat. Du som driver företag och vill anpassa ditt erbjudande mer utifrån vad kunderna har behov av kommer ha stor nytta av denna kurs. Efter kursen kommer du kunna det du behöver för att jobba med kundcentrerad affärsutveckling.
För dig som funderar på att bli UX Designer 
Den här kursen kan fungera som en perfekt inkörsport om du funderar på att utbilda dig till UX Designer. Innan du är redo att hoppa på en lång utbildning kan det vara skönt att ha testat på och fått en del grundkunskap om designmetodik.
För dig som är UX Designer och vill ha ny inspiration 
Kursen innehåller många konkreta metodtips och inspirerande material till ett användarcentrerat arbetssätt. Om du redan är UX-Designer men saknar metoderna eller inspirationen kan den här kursen passa perfekt för dig. Även om du redan har koll på designprocessen, finns en hel del att hämta och dra nytta av.
<h2>Vad uppnår jag efter den här kursen?</h2>
Efter den här kursen kommer du ha koll på designprocessens olika steg. Det är en bred kurs som innehåller ett smörgåsbord av olika metoder, designmönster och riktlinjer för att skapa användbara digitala gränssnitt.
Efter avslutad kurs kommer du:
<ul>
<li>Kunna identifiera användbarhetsproblem med digitala produkter och tjänster.</li>
<li>Ha förståelse för hur vi människor agerar tillsammans med teknik och varför vi fattar beslut på det sätt vi gör.</li>
<li>Kunskap om lämpliga sätt att förstå målgruppen bättre.</li>
<li>Kunskap om idégenerering, facilitering och att rita wireframes.</li>
<li>Kunskap om olika sätt att skapa prototyper.</li>
<li>Förståelse för hur du förbättrar dina designförslag.</li>
<li>Kunskap om att utvärdera designförslag med användare.</li>
</ul>

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.