Förstå är designprocessens första steg. Du behöver ta reda på mer om affären, tekniska möjligheter och framförallt målgruppen.

Förstå

I det här avsnittet kommer du lära dig hur du ska förbereda en intervju eller annan undersökning. 

Att planera en undersökning

Här får du lära dig om hur du ska ställa frågor, lägga upp intervjuer och knep för att sammanfatta och analysera intervjuer bättre.

Intervjuer och intervjuteknik

I det här avsnittet kommer du få läsa om flera olika undersökningsmetoder. 

Andra undersökningsmetoder

Här lär du dig hur det går till att analysera en undersökning, främst med utgångspunkt i intervjumetodiken.

Analysera undersökningar

Här får du lära dig om olika sätt att visualisera användarinsikter. Jag beskriver personas, beteendetyper, empathy maps, user stories och kundresor.

Målgruppsanalys; att hitta drivkrafter, behov och beteenden

Som en besökare vill jag lära mig mer för att då kan jag mer.

acf/heigh-light-text

Som en fondsparare vill jag se en överblick över fondutbudet för att kunna välja en fond att placera mina pengar i.

Mer om att skapa och visualisera en beteendetyp.

Skapa beteendetyper 

Att visualisera insikter i en kundresa kan vara pedagogiskt och gör insikterna lättare att agera på.

Kundresan och painpoints

Förutom att ta reda på mer om användaren genom olika undersökningar behöver du förstå affären. Med “affären” i det här sammanhanget menar jag företagets sätt att tjäna pengar. Det kan också betyda organisationens syfte eller kärnverksamhet.

Att förstå affären

“Vi skall ha öka försäljningen med 15 % via webben till årsskiftet."
“Vi skall ha ökat antalet e-postadresser till kunder med 10 % innan årsbeskeden skickas ut.”
“Vi skall minska tiden det tar att genomföra bokningsflödet med 1 sekund innan månaden är slut.”

Quiz: Förstå-fasen

acf/questions

UX är ett område som fortsätter växa kraftigt, och det är inte konstigt. UX är nämligen det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av.
Att jobba med UX innebär att jobba i den perfekta skärningspunkten mellan design, teknik, människor och affärsmål.
Alltför ofta skapas teknik utifrån just teknikens möjligheter. Vi glömmer bort de som ska använda och ha nytta av tekniken. Men allt fler anställer UX:are som kan se till att designa lösningar utifrån användaren vilket leder till:
<ul>
<li>bättre användarupplevelser</li>
<li>minskade kostnader för teknik och support</li>
<li>ökade intäkter.</li>
</ul>
I den här kursen kommer du lära dig konkreta metoder och verktyg för att designa med människan i fokus. Kursen utgår ifrån designprocessen och du lär dig varje steg i designprocessen med tillhörande metoder.
Kursen innehåller också en hel del inspiration om varför vi ska jobba användarcentrerat och med UX. Du får också med dig designmönster och vanliga sätt att göra användbara appar, webbsidor och tjänster.
Som UX Designer blir du aldrig fullärd och ”klar”, men den här kursen ger dig en ordentlig skjuts på vägen.
I kursen går vi grundligt igenom följande områden:
<ul>
<li>Vad UX är</li>
<li>Designprocessen, steg för steg</li>
<li>Bra designmönster</li>
<li>Användbarhet</li>
<li>Intervjuer och intervjuteknik</li>
<li>Kvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder</li>
<li>Beteendetyper/personas</li>
<li>Kundresa</li>
<li>Att komma på idéer</li>
<li>Att skissa wireframes</li>
<li>Tillgänglighet</li>
<li>Etiska designval</li>
<li>Responsiv design</li>
<li>UX Copy</li>
<li>Användningstester</li>
<li>Designfeedback</li>
<li>Att mäta användarupplevelsen</li>
<li>Att jobba agilt med design</li>
<li>Att leverera sitt designjobb</li>
</ul>
<h2>Vem är kursen i UX-design till för?</h2>
Den här kursen passar utmärkt för dig som vill ha kompetensutveckling inom digitala lösningar. Att lära sig om användarupplevelse och hur vi skapar teknik som människor faktiskt har nytta av är bra för många roller. Nedan listar vi några av dom som brukar gå vår kurs, men den kan passa för fler!
För dig som är kravanalytiker, projektledare, systemutvecklare eller skribent 
Om du jobbar med någon form av digitala produkter eller tjänster som ska användas av människor är det perfekt att lära dig mer om UX. Du får en bra grund att stå på som gör att du blir ännu bättre i din nuvarande roll och kommer få lättare att samarbeta med designers.
För dig som driver ett företag och vill jobba mer kundnära 
I kursen får du med dig konkreta metoder som gör det lättare att jobba kundcentrerat. Du som driver företag och vill anpassa ditt erbjudande mer utifrån vad kunderna har behov av kommer ha stor nytta av denna kurs. Efter kursen kommer du kunna det du behöver för att jobba med kundcentrerad affärsutveckling.
För dig som funderar på att bli UX Designer 
Den här kursen kan fungera som en perfekt inkörsport om du funderar på att utbilda dig till UX Designer. Innan du är redo att hoppa på en lång utbildning kan det vara skönt att ha testat på och fått en del grundkunskap om designmetodik.
För dig som är UX Designer och vill ha ny inspiration 
Kursen innehåller många konkreta metodtips och inspirerande material till ett användarcentrerat arbetssätt. Om du redan är UX-Designer men saknar metoderna eller inspirationen kan den här kursen passa perfekt för dig. Även om du redan har koll på designprocessen, finns en hel del att hämta och dra nytta av.
<h2>Vad uppnår jag efter den här kursen?</h2>
Efter den här kursen kommer du ha koll på designprocessens olika steg. Det är en bred kurs som innehåller ett smörgåsbord av olika metoder, designmönster och riktlinjer för att skapa användbara digitala gränssnitt.
Efter avslutad kurs kommer du:
<ul>
<li>Kunna identifiera användbarhetsproblem med digitala produkter och tjänster.</li>
<li>Ha förståelse för hur vi människor agerar tillsammans med teknik och varför vi fattar beslut på det sätt vi gör.</li>
<li>Kunskap om lämpliga sätt att förstå målgruppen bättre.</li>
<li>Kunskap om idégenerering, facilitering och att rita wireframes.</li>
<li>Kunskap om olika sätt att skapa prototyper.</li>
<li>Förståelse för hur du förbättrar dina designförslag.</li>
<li>Kunskap om att utvärdera designförslag med användare.</li>
</ul>

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.

Kurs i UX-design

Den första fasen i designprocessen handlar om att ta reda på mer inför ditt designarbete. Du får lära dig olika metoder och tillvägagångssätt för att göra undersökningar om målgruppen.

Förstå

Du har inte tillgång till denna kurs

Förstå

Att planera en undersökning

Intervjuer och intervjuteknik

Andra undersökningsmetoder

Analysera undersökningar

Målgruppsanalys; att hitta drivkrafter, behov och beteenden

Skapa beteendetyper

Kundresan och painpoints

Att förstå affären

Quiz: Förstå-fasen