UX är ett område som fortsätter växa kraftigt, och det är inte konstigt. UX är nämligen det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av.
Att jobba med UX innebär att jobba i den perfekta skärningspunkten mellan design, teknik, människor och affärsmål.
Alltför ofta skapas teknik utifrån just teknikens möjligheter. Vi glömmer bort de som ska använda och ha nytta av tekniken. Men allt fler anställer UX:are som kan se till att designa lösningar utifrån användaren vilket leder till:
<ul>
<li>bättre användarupplevelser</li>
<li>minskade kostnader för teknik och support</li>
<li>ökade intäkter.</li>
</ul>
I den här user experience design utbildningen kommer du lära dig konkreta metoder och verktyg för att designa med människan i fokus. Kursen utgår ifrån designprocessen och du lär dig varje steg i designprocessen med tillhörande metoder.
Kursen innehåller också en hel del inspiration om varför vi ska jobba användarcentrerat och med UX. Du får också med dig designmönster och vanliga sätt att göra användbara appar, webbsidor och tjänster.
Som UX Designer blir du aldrig fullärd och ”klar”, men den här kursen ger dig en ordentlig skjuts på vägen.
I kursen går vi grundligt igenom följande områden:
<ul>
<li>Vad UX är</li>
<li>Designprocessen, steg för steg</li>
<li>Bra designmönster</li>
<li>Användbarhet</li>
<li>Intervjuer och intervjuteknik</li>
<li>Kvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder</li>
<li>Beteendetyper/personas</li>
<li>Kundresa</li>
<li>Att komma på idéer</li>
<li>Att skissa wireframes</li>
<li>Tillgänglighet</li>
<li>Etiska designval</li>
<li>Responsiv design</li>
<li>UX Copy</li>
<li>Användningstester</li>
<li>Designfeedback</li>
<li>Att mäta användarupplevelsen</li>
<li>Att jobba agilt med design</li>
<li>Att leverera sitt designjobb</li>
</ul>
<h2>Vem är kursen i UX-design till för?</h2>
Denna UX kurs passar utmärkt för dig som vill ha kompetensutveckling inom digitala lösningar. Att lära sig om användarupplevelse och hur vi skapar teknik som människor faktiskt har nytta av är bra för många roller. Nedan listar vi några av dom som brukar gå vår UX utbildning, men den kan passa för fler!
För dig som är kravanalytiker, projektledare, systemutvecklare eller skribent 
Om du jobbar med någon form av digitala produkter eller tjänster som ska användas av människor är det perfekt att lära dig mer om UX. Du får en bra grund att stå på som gör att du blir ännu bättre i din nuvarande roll och kommer få lättare att samarbeta med designers.
För dig som driver ett företag och vill jobba mer kundnära 
I kursen får du med dig konkreta metoder som gör det lättare att jobba kundcentrerat. Du som driver företag och vill anpassa ditt erbjudande mer utifrån vad kunderna har behov av kommer ha stor nytta av denna kurs. Efter kursen kommer du kunna det du behöver för att jobba med kundcentrerad affärsutveckling.
För dig som funderar på att bli UX Designer 
Den här kursen kan fungera som en perfekt inkörsport om du funderar på att utbilda dig till UX Designer. Innan du är redo att hoppa på en lång utbildning kan det vara skönt att ha testat på och fått en del grundkunskap om designmetodik.
För dig som är UX Designer och vill ha ny inspiration 
Kursen innehåller många konkreta metodtips och inspirerande material till ett användarcentrerat arbetssätt. Om du redan är UX-Designer men saknar metoderna eller inspirationen kan den här kursen passa perfekt för dig. Även om du redan har koll på designprocessen, finns en hel del att hämta och dra nytta av.
<h2>Vad uppnår jag efter den här kursen?</h2>
Efter den här kursen kommer du ha koll på designprocessens olika steg. Det är en bred kurs som innehåller ett smörgåsbord av olika metoder, designmönster och riktlinjer för att skapa användbara digitala gränssnitt.
Efter avslutad kurs kommer du:
<ul>
<li>Kunna identifiera användbarhetsproblem med digitala produkter och tjänster.</li>
<li>Ha förståelse för hur vi människor agerar tillsammans med teknik och varför vi fattar beslut på det sätt vi gör.</li>
<li>Kunskap om lämpliga sätt att förstå målgruppen bättre.</li>
<li>Kunskap om idégenerering, facilitering och att rita wireframes.</li>
<li>Kunskap om olika sätt att skapa prototyper.</li>
<li>Förståelse för hur du förbättrar dina designförslag.</li>
<li>Kunskap om att utvärdera designförslag med användare.</li>
</ul>

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.

Kurs i UX-design

I en agil kontext har du stor möjlighet att göra anpassningar utifrån vad användarna behöver. Men vad betyder det att jobba agilt? Det får du veta här.

Att jobba agilt och iterativt

Det är till stor nytta att involvera andra i designprocessen. Genom att utforska idéer och lyssna till de andras perspektiv får vi en bättre utgångspunkt för att hitta den bästa möjliga lösningen.



För att fler ska känna ägandeskap för lösningen gäller det att involvera de tidigt. Annars kan även den bästa av lösningar falla platt för att ingen internt förstår var den kommer ifrån eller vad som är så bra med den.



Våra lösningar är baserade på användarinsikter och även själva insikterna får större tyngd ju fler som känner till dem.



<h2>Kravanalytiker</h2>



Jag älskar att samarbeta med kravanalytiker. De är experter på att ta reda på varenda detalj av hur något ska vara, utom möjligtvis hur det ska se ut. Därför är det perfekt att jobba tillsammans.



Du bidrar med övergripande skisser medan kravanalytikern bidrar med detaljerade bakomliggande krav.



Det är inte alltid som en kravanalytiker behövs. I vissa fall har jag samarbetat med en produktexpert istället. Då behöver inte allt dokumenteras specifikt för varje projekt och fokus kan istället vara på hur gränssnittet ska se ut och fungera.



Men detaljerade krav kan behövas när ett nytt system ska göras eller byggas ut. Framförallt om det är saker som ska hända på baksidan behövs en person som kan skriva krav.



Dina wireframes är värdefulla även när en kravanalytiker skriver alla krav. Skisserna behövs för att det användaren ser ska bli bra.



<h2>Skribenter</h2>



Skribenter eller innehållsproducenter skapar innehåll till sajten. Jag har hört flera debatter om vad som bör göras först: innehållet eller designen. Men det behöver såklart göras i samarbete.



Designen påverkas av vad för innehåll som ska visas och innehållet kan skapas på olika sätt beroende på designen. Det hänger ihop.



Allteftersom en webbplats byggs på med mer innehåll behöver struktur, navigering sidmallar ses över. Därför är det bra att ha en person med UX-kompetens med i innehållsskapandet.



När nya uppdrag sätts igång är det ofta både nytt innehåll som ska tas fram och nya funktioner.



<blockquote class="wp-block-quote">UX vardag: Efter att mina skribent-kollegor hade varit med på en design studio så skapade de en egen variant. De kallade det content studio. Där bollade de upplägg för nya sidor utifrån våra befintliga sidmallar. Vilken bra grej!</blockquote>



<h2>Visuell designer</h2>



Självklart är det också vanligt att samarbeta med andra designers. Jag har haft många lyckade samarbeten med just visuella designers, eller grafiska designers.



<blockquote class="wp-block-quote">UX vardag: Personligen är jag inte särskilt bra på att producera snygga designlösningar. Jag är bra på att ta reda på kundbehov och komma på enkla och funktionella lösningar. Därför uppskattar jag mycket att samarbeta med någon som kan ta fram visuellt tilltalande lösningar.</blockquote>



Ofta upplever jag att mina idéer förbättras när jag bollar med en grafisk designer. Jag är bra på att tänka i flera steg, i flöden. Medan grafiska designers jag samarbetat med är bra på att tänka visuellt vad som blir bäst för varje steg. På så vis har vi ofta stått framför en whiteboard och bollat idéer fram och tillbaka.



<h2>Ta hjälp av andra</h2>



Kom ihåg att du inte behöver kunna allt själv. Ta hjälp av andra!



Många andra roller kan bidra med värdefull kompetens



<ul><li>varumärkesstrateg</li><li>kundmötesstrateg</li><li>verksamhetsarkitekt</li><li>kundtjänstmedarbetare</li><li>produktägare</li><li>chefer</li><li>butiksbiträden</li><li>analytiker</li></ul>



Om du inte redan jobbar i ett team så rekommenderar jag dig att välja ut ett fåtal att samarbeta med för respektive uppdrag du får. Det kommer löna sig i tid, pengar och kvalité att vara flera som jobbar ihop för att uppnå målet och lösa utmaningen.



<h2>Nästa del: Att leverera sitt designjobb</h2>



Kanske jobbar du inte i ett team, utan behöver leverera dina wireframes. I nästa del kommer jag berätta lite mer om det. Jag kommer också ta upp hur du dokumenterar och våga stå för dina designbeslut.

Att skapa tillsammans

Minns du i början av kursen när jag berättade om värdet av design och att jobba med användarcentrerat? 



Under kursen har du fått lära dig om konkreta metoder och om du gjort uppgifterna har du nog upptäckt själv vilka goda effekter det kan ha.



Du kan både spara pengar och tjäna pengar på en bra användarupplevelse. Förutom att få kunderna att vilja komma tillbaka finns det värden som:



<ul><li>Mindre samtal till kundservice.</li><li>Mindre kundklagomål att hantera.</li><li>Ökad träffsäkerhet i funktioner som utvecklas.</li></ul>



För de flesta varumärken är det också viktigt med kundnöjdhet!



Att jobba med användarupplevelsen innebär att jobba i den perfekta skärningspunkten mellan design, teknik, människor och affärsmål.



För att kunna göra det har du nu lärt dig om designprocessens alla delar:



<ol><li>Förstå</li><li>Utforska</li><li>Prototypa</li><li>Utvärdera</li><li>Leverera och lansera</li></ol>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="http://kursadmin.nordictechinstitute.com/wp-content/uploads/2021/09/leverera-1024x576.png" alt="Bild på designprocessen med leverera-fasen markerad." class="wp-image-1987" /><figcaption>Till sist är det dags att leverera sitt designjobb och kanske till och med lansera det till användarna.</figcaption></figure>



Det sista steget ser olika ut beroende på organisation, projekt och kollegor. I den här sista delen kommer jag berätta mer om det och hur leveranser och arbetssätt fungerar i praktiken.



<h2>Använd dig av designprocessen, även i praktiken</h2>



Ibland kan det du lärt dig kännas långt borta från verkligheten. Särskilt om du hamnar i ett tvärfunktionellt team som aldrig hört talas om någon designprocess.



Då gäller det att åtminstone själv hålla fast i designprocessen. Den kommer guida dig i vad du ska lägga din tid på!



Under kursen har du fått lära dig många olika metoder för de olika stegen. Se till att använda dem. Jag har valt ut de metoder som jag har haft mest nytta av under min tid som UX:are.



<blockquote class="wp-block-quote">UX vardag: När jag kom in i projektet hade de andra redan gått igenom användarinsikter och affärsmål. Men jag hade ju inte koll på det. Trots att de andra redan var förbi “Förstå”-fasen lade jag en vecka på att sätta mig in i allt material.</blockquote>



<h2>Det är vanligt att jobba agilt</h2>



UX Designers som är anställda på produktföretag jobbar ofta dedikerat i ett agilt tvärfunktionellt utvecklingsteam. Designarbetet sker då löpande. Därför kommer jag berätta lite mer om hur du kan använda dig av designprocessen i ett sådant team.



Att jobba agilt innebär att anpassa sig till förändringar som sker. Istället för att ha en kravprocess för hela systemet färdigt innan utvecklingsfasen börjar, sker design, krav och utveckling mer löpande. Vanliga agila arbetsmetoder är Scrum och Kanban.



<h2>Samarbete är centralt</h2>



Jag har tagit upp det tidigare; hur viktigt samarbete är. Men vilka ska vi UX:are samarbeta med? Hur kan det samarbetet se ut? Det kommer jag berätta mer om.



<h2>Ibland sker inte arbetet löpande i ett team, då blir leveransen viktigare</h2>



Beroende på hur ditt uppdrag ser ut kan du behöva leverera olika saker. Jag kommer dela med mig av lite tips och knep för att göra kunden nöjd.



I verkligheten kan olika projekt och uppdrag skilja sig åt. Därför är det bra att ha en bred verktygslåda. I din verktygslåda ska du ha både



<ul><li>metoder och aktiviteter att använda</li><li>leverabler och slutresultat att leverera.</li></ul>



<h2>Till sist en projektuppgift</h2>



Som en avslutning på den här kursen ska du välja en projektuppgift att genomföra. Den är en lite längre uppgift än de som varit i anslutning till vissa kapitel. Uppgiften är till för att du ska få testa på hur hela designprocessen hänger ihop.



<h2>Nästa del: Att jobba agilt och iterativt</h2>



Designprocessen är iterativ och de flesta företag jobbar agilt idag. I nästa del går jag igenom hur det kan fungera i praktiken.

Att jobba agilt och iterativt

Du har inte tillgång till denna kurs

III. Att skapa tillsammans