UX är ett område som fortsätter växa kraftigt, och det är inte konstigt. UX är nämligen det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av.
Att jobba med UX innebär att jobba i den perfekta skärningspunkten mellan design, teknik, människor och affärsmål.
Alltför ofta skapas teknik utifrån just teknikens möjligheter. Vi glömmer bort de som ska använda och ha nytta av tekniken. Men allt fler anställer UX:are som kan se till att designa lösningar utifrån användaren vilket leder till:
<ul>
<li>bättre användarupplevelser</li>
<li>minskade kostnader för teknik och support</li>
<li>ökade intäkter.</li>
</ul>
I den här user experience design utbildningen kommer du lära dig konkreta metoder och verktyg för att designa med människan i fokus. Kursen utgår ifrån designprocessen och du lär dig varje steg i designprocessen med tillhörande metoder.
Kursen innehåller också en hel del inspiration om varför vi ska jobba användarcentrerat och med UX. Du får också med dig designmönster och vanliga sätt att göra användbara appar, webbsidor och tjänster.
Som UX Designer blir du aldrig fullärd och ”klar”, men den här kursen ger dig en ordentlig skjuts på vägen.
I kursen går vi grundligt igenom följande områden:
<ul>
<li>Vad UX är</li>
<li>Designprocessen, steg för steg</li>
<li>Bra designmönster</li>
<li>Användbarhet</li>
<li>Intervjuer och intervjuteknik</li>
<li>Kvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder</li>
<li>Beteendetyper/personas</li>
<li>Kundresa</li>
<li>Att komma på idéer</li>
<li>Att skissa wireframes</li>
<li>Tillgänglighet</li>
<li>Etiska designval</li>
<li>Responsiv design</li>
<li>UX Copy</li>
<li>Användningstester</li>
<li>Designfeedback</li>
<li>Att mäta användarupplevelsen</li>
<li>Att jobba agilt med design</li>
<li>Att leverera sitt designjobb</li>
</ul>
<h2>Vem är kursen i UX-design till för?</h2>
Denna UX kurs passar utmärkt för dig som vill ha kompetensutveckling inom digitala lösningar. Att lära sig om användarupplevelse och hur vi skapar teknik som människor faktiskt har nytta av är bra för många roller. Nedan listar vi några av dom som brukar gå vår UX utbildning, men den kan passa för fler!
För dig som är kravanalytiker, projektledare, systemutvecklare eller skribent 
Om du jobbar med någon form av digitala produkter eller tjänster som ska användas av människor är det perfekt att lära dig mer om UX. Du får en bra grund att stå på som gör att du blir ännu bättre i din nuvarande roll och kommer få lättare att samarbeta med designers.
För dig som driver ett företag och vill jobba mer kundnära 
I kursen får du med dig konkreta metoder som gör det lättare att jobba kundcentrerat. Du som driver företag och vill anpassa ditt erbjudande mer utifrån vad kunderna har behov av kommer ha stor nytta av denna kurs. Efter kursen kommer du kunna det du behöver för att jobba med kundcentrerad affärsutveckling.
För dig som funderar på att bli UX Designer 
Den här kursen kan fungera som en perfekt inkörsport om du funderar på att utbilda dig till UX Designer. Innan du är redo att hoppa på en lång utbildning kan det vara skönt att ha testat på och fått en del grundkunskap om designmetodik.
För dig som är UX Designer och vill ha ny inspiration 
Kursen innehåller många konkreta metodtips och inspirerande material till ett användarcentrerat arbetssätt. Om du redan är UX-Designer men saknar metoderna eller inspirationen kan den här kursen passa perfekt för dig. Även om du redan har koll på designprocessen, finns en hel del att hämta och dra nytta av.
<h2>Vad uppnår jag efter den här kursen?</h2>
Efter den här kursen kommer du ha koll på designprocessens olika steg. Det är en bred kurs som innehåller ett smörgåsbord av olika metoder, designmönster och riktlinjer för att skapa användbara digitala gränssnitt.
Efter avslutad kurs kommer du:
<ul>
<li>Kunna identifiera användbarhetsproblem med digitala produkter och tjänster.</li>
<li>Ha förståelse för hur vi människor agerar tillsammans med teknik och varför vi fattar beslut på det sätt vi gör.</li>
<li>Kunskap om lämpliga sätt att förstå målgruppen bättre.</li>
<li>Kunskap om idégenerering, facilitering och att rita wireframes.</li>
<li>Kunskap om olika sätt att skapa prototyper.</li>
<li>Förståelse för hur du förbättrar dina designförslag.</li>
<li>Kunskap om att utvärdera designförslag med användare.</li>
</ul>

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.

User Experience Design (UX-design) är en viktig del av att skapa teknik som människor har nytta av. I den här kursen kommer du få lära dig designprocessen steg för steg och bra metoder för respektive steg.

Kurs i UX-design

Det finns specifika metoder för att välja ut vilka idéer som ska vidare i processen. Du får lära dig några av de vanligaste metoderna för att välja ut idéer.

Att välja ut de bästa idéerna

I: Innebär hur stor positiv effekt förändringen kommer ha. 1 poäng för låg effekt och 10 för stor effekt.
C: Innebär hur säkra vi kan vara på att få den förväntade effekten. 1 poäng för väldigt osäkert och 10 för helt säkra.
E: En estimering av hur enkel lösningen är att implementera. 1 poäng för komplicerade lösningar och 10 för enkla lösningar.

acf/heigh-light-text

acf/exercise

Har du koll på din idégenerering? Nu är det dags att testa dina kunskaper.

Quiz: Utforska-fasen

I den här delen berättar jag hur du ska göra för att dra nytta av dina beteendetyper och kundresor i kreativa möten. De är nämligen perfekta att idégenerera utifrån.



<h2>Att använda kundresan som problemformulering</h2>



Kundresan är perfekt att använda som problemformulering. Dels innehåller den kundernas utmaningar och dels innehåller den kontexten.&nbsp;



Genom att ta med kundresan in i det kreativa mötet hjälper du deltagarna att komma närmare kunderna. Det kan vara till stor hjälp.



När du ska använda kundresan i ett kreativt möte för att generera idéer bör du välja ut en utmaning att jobba med.



Du kan göra så här:



<ol><li>Gör hela kundresan tillgänglig, antingen på en fysisk vägg eller i en digital samarbetsyta.</li><li>Beskriv problemet ni ska lösa under mötet.</li><li>Låt alla deltagare skriva ner sina lösningsidéer individuellt på lappar.</li><li>Dela upp i grupper om 2–3 personer.</li><li>Inom varje grupp berättar deltagarna sina idéer för varandra. Eventuellt kan de sen skriva ner ytterligare idéer.</li><li>Gruppen väljer ut ett par idéer att konkretisera. Då gäller det att förtydliga idén och till exempel fylla ett A3 med bilder, skisser, texter mm.</li><li>Redovisning! Alla grupper berättar om sina lösningar.</li></ol>



Självklart behövs en paus där i mitten också. Det kan vara värt att nämna att det finns många sätt att konkretisera en idé, nämligen:



<ul><li>Skisser</li><li>Storyboards</li><li>Moodboard</li><li>Scenariobeskrivning</li><li>Flödesbeskrivning</li></ul>



Exakt hur gruppen ska konkretisera sina idéer är beroende på vad det handlar om och vad som passar. Men det är bra att inte bara generera jättemånga idéer, utan att också välja ut och göra en idé mer tydlig.



<h2>Att använda beteendetyper för idégenerering</h2>



Givet att du har en problemformulering, kanske ett affärsbehov eller något kundbehov. Du vill hitta möjliga lösningar på den utmaningen och göra det på ett kundnära sätt. Då kan du använda dig av dina beteendetyper.



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile"><figure class="wp-block-media-text__media"><img src="https://kursadmin.nordictechinstitute.com/wp-content/uploads/2022/03/prepp-workshop.png" alt="Bild på ett stort bord med papper och pennor för att förbereda en workshop." class="wp-image-11778 size-full" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
Ett möte för idégenerering förbereds. Här använde vi brunt papper med kundresa och beteendeprofil på som mall för övningarna.
</div></div>



Mitt tips är att använda dig av “Hur kan vi…” för att formulera din utmaning.



Utifrån utmaningen så ska deltagarna på mötet generera idéer med en av beteendetyperna som tillägg.



Efter en utsatt tid är det dags att byta beteendetyp. Detta kan göras genom att de olika beteendetyperna är på olika platser i rummet. När klockan ringer är det dags att gå till nästa “station”. I det digitala kan du jobba med olika ytor.



Du kommer märka att det dyker upp helt olika idéer beroende utifrån de olika beteendetyperna.



<h3>Ett exempel</h3>



Utmaningen: För många kunder ringer kundservice när de fyller i sin ansökan.



Problemformulering: Hur kan vi få våra kunder att känna sig säkra på att de gjort rätt och har all information som de behöver?



Idégenerering: Först idégenererar gruppen utifrån beteendetypen “den effektiva”. Efter 10 minuter är det dags att byta och idégenerera utifrån “den miljömedvetna”.



<h2>Utvärdera koncept utifrån beteendetyper</h2>



Om det redan finns ett tilltänkt koncept kan det vara en god idé att utvärdera det utifrån dina olika beteendetyper. Då tittar du på konceptet och tänker dig in i en beteendetyp.&nbsp;



<ol><li>Hur skulle denna beteendetyp uppfatta konceptet?&nbsp;</li><li>Finns det något i konceptet som saknas utifrån denna beteendetyp?</li><li>Vad kan tas bort ur konceptet utifrån denna beteendetyp?</li></ol>



Skriv ner vad ni kommer fram till i gruppen och gå sen vidare till nästa beteendetyp.



<h2>Möjligheterna är oändliga</h2>



Det finns såklart oändligt med sätt att lägga upp arbetet med beteendetyper och kundresor. Här var några idéer.&nbsp;



Använd gärna min checklista för workshops för att designa en helt egen workshop. Det viktigaste är att



<ul><li>Ha ett tydligt problem som ska lösas.</li><li>Se till att det blir diskussioner och utbyte av idéer mellan deltagarna.</li><li>Öppna upp idérymden för att sen välja ut.</li><li>Ta paus minst varje timme!</li></ul>



Lycka till med dina kreativa möten!



<h2>Nästa del: Att välja ut de bästa idéerna</h2>



Det finns specifika metoder för att välja ut vilka idéer som ska vidare i processen. Kanske vill du ha en hel workshop bara om det. I nästa del går jag igenom några av de vanligaste metoderna för att välja ut idéer.

Att välja ut de bästa idéerna

Dot-vote

Du har inte tillgång till denna kurs

VIII. Quiz: Utforska-fasen