Utbildningen i e-handel ger dig allt du behöver för att starta din egen e-handel eller utveckla och växa den e-handel du jobbar med idag. Du kommer genom kursen få ett helhetsbild av allt som ingår i att bygga upp en riktigt bra e-handel, med allt från affärsidé och hur du sätter upp en butik till hur du sedan kan driva trafik och försäljning och få din e-handel att växa – både lokalt och internationellt.
Vi börjar med att gå igenom grunderna i handel på nätet och fördjupar oss sedan inom varje område.
Kursen är praktiskt inriktad och målsättningen är att du efter avslutad kurs ska ha de grunder du behöver inom respektive område för att sedan bygga och utveckla din e-handel.
Efter avklarad kurs bör du ha nog med kunskap för att arbeta med e-handel eller starta din egen e-handel.
<div>
<hr class="wp-block-separator" />
</div>
<div></div>
<div>När du tecknat dig för kursen ingår ett 30 minuter introduktionssamtal med Christer. 
Under samtalet går vi igenom dina förväntningar och utmaningar med e-handel och försäljning i digitala kanaler. 
– Samtalet ingår i kursavgiften. 
– Samtalet är frivilligt, men vi rekommenderar verkligen detta introduktionsmöte. 
– Under kursens gång kan du även löpande skicka frågor till Christer. 
– Samtalet sker på Google Meet.</div>
<div></div>
<div>
<hr class="wp-block-separator" />
</div>
<h3 class="gmail-Brdtext2">Kursen i e-handel innehåller följande huvudområden:</h3>
<ul>
<li class="gmail-Brdtext2">Ditt erbjudande och din affärsidé (vad ska du sälja, till vem ska du sälja och hur ska du sälja).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Din webbutik (hur sätter du upp en webbutik och hur ska du tänka om du ska uppdatera din butik till en ny plattform).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">E-handel på externa plattformar (det finns många marknadsplatser som Amazon och CDON som erbjuder nya försäljningsmöjligheter).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Logistik och leverans (hur ska du lagerhålla och leverera dina produkter på bästa och mest effektiva sätt för din affär).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Kundresan och kundupplevelsen (hur kan du hela tiden förbättra dina kunders upplevelse &#8211; för att maximera din försäljning).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Marknadsföring (hur ska du driva trafik och försäljning till din butik).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Tillväxt och internationalisering (hur ska du ta din tillväxt till nästa nivå, till exempel genom att lansera på flera marknader).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Lär dig mer om e-handel (här får du massor av tips hur du löpande kan lära dig mer om e-handel och försäljning online).</li>
<li class="gmail-Brdtext2">Certifiering (ta ett test och certifiera dig som e-handlare).</li>
</ul>
<h2>Vem är kursen i e-handel till för?</h2>
Vår kurs i e-handel passar utmärkt för all form av kompetensutveckling. Nedan listar vi några av de som kommer få ut mycket av att gå denna kurs.
Känner du att du inte passar in nedan så betyder det inte att kursen inte är för dig. Hör av dig till oss så berättar vi gärna mer om hur kursen kan passa din situation.
För dig som jobbar med e-handel idag men vill lära dig mer 
Om du redan idag jobbar med e-handel men vill ha en bredare kunskapsbas är denna kurs en utmärkt inkörsport till e-handel. I kursen har du möjlighet att utveckla din kompetens inom alla områden som är viktiga inom e-handel.
För dig som vill starta egen e-handel 
Den här kursen kräver inga förkunskaper av dig som deltagare &#8211; om du är nyfiken på, eller vill jobba med e-handel, passar alltså kursen utmärkt för att bygga upp den kunskap som krävs för att sedan komma igång med e-handel eller kunna få ett jobb inom området.
För dig som redan driver eller arbetar på ett företag och vill växa din verksamhet genom e-handel 
Ett stort fokus i kursen är det praktiska: hur du kan starta eller då din e-handel att växa. Det innebär att om du har en verksamhet som du vill jobba med under kursens gång, så kommer du kunna nyttja detta i kursen. Om du gör övningarna och följer råden i kursen finns alla chanser att du kommer kunna lansera en lönsam och växande e-handel på din nuvarande arbetsplats.
<h2 class="gmail-Brdtext2">Vad kan jag jobba med efter genomförd kurs?</h2>
Efter kursen har du möjlighet att jobba med alla områden inom e-handel, starta din egen e-handel eller lansera webbförsäljning hos din nuvarande arbetsgivare.

Den här kursen riktar sig till dig som vill starta e-handel eller som redan jobbar med e-handel och som med fördjupad kunskap vill kunna utveckla och växa försäljningen online.

Den här kursen riktar sig till dig som vill starta e-handel eller som redan jobbar med e-handel och som med fördjupad kunskap vill kunna utveckla och växa försäljningen online.

Kurs i e-handel

När vi pratar om e-handel idag är det någonting annat än 1995: i princip alla handlar på nätet och du kan köpa nästan allt online idag, från produkter till tjänster, från smått till stort, från billigt till dyrt och från en webbutik i Sverige eller från en marknadsplats i Kina.&nbsp;Enkelt och smidigt.



Jag har personligen alltid trott att allt kommer kunna säljas online en dag och vi är nästan där: du kan beställa och konfigurera din egen bil och du kan beställa veckans matvaror, både kylvaror och torrvaror, hem till dörren. 



Så mycket har skett från den mer försiktiga starten för snart trettio år sedan, då det mest handlade om fysiska produkter som du som kund inte behövde känna och klämma på - som böcker, som även var starten för Amazon och svenska e-handelspionjärer som Adlibris och Bokus. Där även det stora sortimentet var en tydlig kundnytta - och ett unikt erbjudande (ingen fysisk bokhandel kunde konkurrera med det utbud som dessa e-handlare erbjöd).



Bygga själv i början



Så det har hänt mycket genom åren. Från början fick många e-handlare bygga sina egna lösningar för att det helt enkelt inte fanns färdiga plattformar som passade - idag är det de allra största e-handlarna som bygger sina egna butiker, övriga använder färdiga lösningar eller e-handelsplattformar vilket vi kommer gå in på mer i detalj i del tre av denna kurs.&nbsp;



Betalningar var en annan utmaning i internets linda: kortbetalningar var stökigt och upplevdes ibland som osäkert, fakturalösningarna var inte lika enkla som idag och direktbetalning via internetbank var vanligt. Men det fanns ingen sammanhållande checkout, som är vanligt idag, utan du fick som e-handlare se till att ha avtal med alla dessa olika betalleverantörer och hantera avräkningar och rapporter från alla. Skulle du dessutom sälja utomlands och använda dig av PayPal, blev det ytterligare en intäktsström som skulle följas upp och redovisas.



För att visa att du var en seriös e-handlare dök det även upp olika typer av certifieringar, där <a href="https://tryggehandel.svenskhandel.se/">Trygg E-handel</a> (som från början startades av Pricerunner 2007) är den mest namnkunniga i Sverige och som fortsatt är aktiv (nu med Svensk Handel som huvudman). 



Det finns även en annan aktör med trygghetssymbol som du som e-handlare kan ha synlig på din sida för att ge nya besökare en känsla av just trygghet: <a href="https://www.ehandelscertifiering.se/">Certifierad E-handel </a>(som också varit igång sedan 2007).



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://kursadmin.nordictechinstitute.com/wp-content/uploads/2023/09/image-12-1024x312.png" alt="" class="wp-image-13642" /><figcaption class="wp-element-caption">Källa: <a href="https://tryggehandel.svenskhandel.se/bli-kund/">Trygg E-handel</a></figcaption></figure>



Men idag är det annorlunda och tekniken - eller plattformar för e-handel - och betalningar är enkla och smidiga och det finns många bra leverantörer att välja bland. Det är dessutom lättare att expandera över landsgränser och sälja internationellt eftersom nödvändiga funktioner som krävs för det (till exempel olika språk och valuta) oftast finns inbyggt från start, så du behöver inte utveckla något nytt för att växa utanför Sveriges gränser.



De senaste åren har dock innovationen skett framför allt bland fraktleverantörer, där stora e-handlare idag ofta har många fraktsätt att välja bland när kunden checkar ut - allt från leverans med Postnord eller annan speditör till hemleverans och leverans till paketskåp. Men det kommer vi gå in mer på i del fem av kursen när vi fördjupar oss i logistik och leverans.



Likheter idag och vid starten



Sen finns det andra saker som är rätt lika jämfört med e-handelns start i Sverige: det är fortfarande lika viktigt med bra innehåll och att aktivt arbeta med sökmotoroptimering för att synas på Google utan att behöva betala för all trafik. 



Och det är fortfarande lika viktigt att hela tiden ha kundens bästa i fokus - och alltid tänka “utifrån-och-in”, det vill säga varför ska kunden välja att handla från oss? Hur kan vi hela tiden vässa vårt erbjudande? Och hur kan vi skapa lojalitet så kunderna kommer tillbaka och därmed också blir lönsamma då nya kunder ofta kostar mycket att attrahera? Plus: hur kan vi löpande optimera vår betalda marknadsföring så vi får in rätt kunder till ett rimligt pris?



Men för att sammanfatta e-handelns utveckling i Sverige så har den varit närmast explosiv de senaste åren och <a href="https://www.scb.se/hitta-statistik/temaomraden/sveriges-ekonomi/fordjupningsartiklar_Sveriges_ekonomi/e-handeln-okade-under-pandemin/">står enligt SCB för nästan 20 % av all handel</a>. Visst, den har stagnerat något efter pandemin, men den långsiktiga trenden är fortfarande uppåtgående och länder som ligger före Sverige när det gäller digitalisering och e-handel, till exempel Storbritannien, ligger närmare <a href="https://www.trade.gov/country-commercial-guides/united-kingdom-ecommerce">30 % av all handel som sker online</a>.



En av anledningarna att England ligger så pass långt före oss är att man där även lyckats digitalisera dagligvaruhandeln där de som e-handlar mat och dryck nästan står för 10 % av all försäljning medan <a href="https://www.scb.se/hitta-statistik/temaomraden/sveriges-ekonomi/fordjupningsartiklar_Sveriges_ekonomi/e-handeln-okade-under-pandemin/">siffran i Sverige ligger på någonstans mellan 3 och 4 % enligt SCB</a>, alltså mindre än hälften.



Så, e-handeln i Sverige och världen växer, så ta vara på det och lansera eller utveckla din e-handel! 



Jag hoppas den här kursen ska hjälpa dig på traven och att du ska få med dig många handfasta tips som du kan ha nytta av under din resa framöver - för det är en resa: att starta e-handel är kul, men också utmanande och det liknar mycket mer ett maratonlopp än ett snabbt kortdistanslopp. 



Den som gör saker bäst över tid kommer vinna loppet, inte den som snabbast kastar upp en webbutik och hoppas det ska räcka i en konkurrensutsatt värld.



Så snöra på dig skorna så kör vi - och går igenom allt du behöver veta för att lyckas med din e-handel!

E-handel idag jämfört med vid starten

Ska man förklara e-handel i en mening är det enligt Nationalencyklopedin ”handel med varor och tjänster över internet, vilket kan vara antingen handel mot konsument (B2C), handel mellan konsumenter (C2C) eller handel mot andra företag (B2B).” 



På senare år har ytterligare en kategori tillkommit: B2G (eller ”business to government”), som handlar om försäljning till stat och kommun med de regelverk som finns där.



Vi kommer gå in närmare på alla dessa olika former av e-handel lite längre fram i kursen, men försäljning på nätet har pågått länge i Sverige och i mitten av 1990-talet startade många svenska nätbutiker sin verksamhet. Till exempel startade båda Adlibris och Bokus nätförsäljning av böcker 1996 och året innan drog Cyberphoto igång onlineförsäljning av fotografisk utrustning.



Dessa butiker är fortfarande aktiva medan andra nätbutiker som var stora i internets linda i Sverige, som Boo.com, Boxman, Sumo.se och Toga.com, bara levde en kortare period. På grund av allt från för komplicerade webbutiker som krävde snabb uppkoppling till att pengarna i kassan tog slut som ett resultat av en allt för snabb expansion.&nbsp;



Just Boo.com, som startades 1998 och gick i konkurs i maj 2000, var en bland de största webbutikerna som försvann i den så kallade IT-bubblan i början av 2000-talet.



<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://kursadmin.nordictechinstitute.com/wp-content/uploads/2023/09/image-13.png" alt="" class="wp-image-13677" /><figcaption class="wp-element-caption">Källa: <a href="https://www.di.se/digital/boocom-grundaren-det-ar-tydlig-bubbelvarning-i-it-sektorn/">Di Digital</a></figcaption></figure>



Eller så var det så enkelt att vissa butiker var för tidigt ute. Innan tillräckligt många köpberedda kunder, enkla och smidiga betallösningar och tillräckligt snabb uppkoppling (wifi) och andra viktiga faktorer fanns på plats.



Som alltid: tajming är en oerhört viktig del av ett företags framgång och att vara för tidigt ute kan vara lika hämmande som att vara för sent på en affärsidé.



Men: idag finns alla faktorer på plats för att kunna driva framgångsrik e-handel. Det handlar bara om ditt erbjudande och din förmåga att få ut det på nätet.

E-handeln i Sverige

Du har inte tillgång till denna kurs

IV. E-handel idag jämfört med vid starten