Kundresan och kundupplevelsen
Det pratas ofta om kundresor idag, vilket helt enkelt beskriver hela kundens resa från att du dyker upp på kundens radar för första gången till att kunden slutligen handlar i din webbutik.
Men hur kan en kundresa se ut för en e-handlare?
Och hur kan du löpande förbättra dina kunders resa för att de ska bli mer nöjda och du ska sälja mer?